안양시, 2024 민원서비스 종합평가 최우수 등급 ‘가’ 획득

김정옥 기자

등록 2025-02-05 03:58

시민 중심의 민원 행정, 안양시 민원서비스 강자로 자리매김

안양시청 전경

안양시(시장 최대호)가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 2024년 민원서비스 종합평가에서 최우수 등급인 ‘가’ 등급을 획득했다.

민원서비스 종합평가는 중앙행정기관, 시·도 교육청,광역·기초자치단체 등 전국 307개 기관을 대상으로 민원서비스의 수준을 항목별로 나누어 평가해 총 5개의 평가 등급(가~마)을 부여한다.

시는2023년 9월 1일부터 2024년 8월 31일까지 1년간▲민원행정전략 및 체계▲민원제도 운영▲국민신문고 운영▲고충민원 처리▲민원 만족도 등의 항목을 기준으로 서면 평가, 만족도 조사 등 다양한 지표를 종합적으로 평가받았다.

이로써 안양시는 2021년 이후 4년 연속 우수등급 이상의 성과를 달성하며 민원 서비스 분야에서 탁월한 역량과 지속적인 발전을 입증했다.

최대호 안양시장은 “이번 평가에서 최우수 등급을 획득한 것은 시민 중심의 적극적인 민원서비스 개선 노력의 결과”라며, “앞으로도 더욱 체계적인 민원행정 운영과 시민 만족도 향상을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

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